Сервис и ремонт прачечного оборудования, машин химчистки

Наша главная задача – обеспечить бесперебойную работу техники в Вашей прачечной или химчистке.

Все специалисты сервисной службы имеют высшее инженерное образование, опыт работы со сложным оборудованием для прачечной и химчистки, а также внимательны и предупредительны по отношению к заказчику.
Специалисты сервисной службы ООО «Лондри Трейд» прошли обучение на заводах известных мировых  производителей прачечного оборудования и оборудования химчистки- DANUBE, GMP/AIRON, FIRBIMATIC, ANGHINETTI/CAMPTEL. Знания и практические навыки, полученные в ходе семинаров от ведущих технических специалистов поставщиков, позволяют нам производить сервисное обслуживание и ремонтные работы любой степени сложности.

Сервисная служба призвана выполнять следующие задачи:

• гарантийное и постгарантийное обслуживание прачечного обрудования, оборудования химчистки;
• сервисное обслуживание (договор о проведении сервисного обслуживания может быть заключен как в гарантийный период работы оборудования, так и в постгарантийный период);
• ремонтные работы прачечного и химчисточного оборудования любой степени сложности;
• обеспечение широкого ассортимента запасных частей на складе;
• технические консультации при подборе оборудования для прачечной и химчистки;
• проведение предпроектных работ (расстановка оборудования на плане помещения в программе Autocad, подготовка пакета технических условий для установки);
• рекомендации по подготовке необходимых технических коммуникаций (вода, электропитание, вентиляция);
• шеф-монтажные и пусконаладочные работы;
• обучение персонала работе с прачечным, финишным оборудованием и машинами химчистки и аквачистки;
• информационная и техническая поддержка клиентов на всех этапах сотрудничества.

В распоряжении сервисной службы всегда находится широкий ассортимент запасных частей и расходных материалов, необходимый как для текущего сервисного обслуживания, так и для возможного ремонта.

Расстановка оборудования на плане помещения позволяет правильно подготовить необходимые технические коммуникации, а также оптимально организовать технологический процесс в прачечной.

Шеф-монтажные работы проводятся после того, как подготовлены все необходимые технические коммуникации на месте установки. В шеф-монтаж входит подключение оборудования к готовым коммуникациям, тестовый цикл, обучение обслуживающего персонала работе с оборудованием. Этот аспект деятельности сервисной службы очень важен, так как от правильности монтажа оборудования зависит его продолжительная и бесперебойная работа.

Гарантийные обязательства производителей, согласно двусторонним договорам, на территории Украины поддерживает сервисная служба компании «Лондри Трейд».

- Гарантийные обязательства распространяются как на дефекты основного изделия, так и на дефекты комплектующих;
- гарантийные обязательства являются полными и составляют 12 месяцев с момента подключения оборудования;
- гарантийные обязательства могут быть продлены по особому соглашению с клиентом;
- время реагирования на рекламацию Заказчика не более 48 часов.

После окончания срока гарантии ООО «Лондри Трейд» продолжает осуществлять поддержку своих клиентов, как информационно, так и технически.

Наряду с гарантийным обслуживанием мы также предоставляем услуги по сервисному обслуживанию.  Проведение сервисного обслуживания позволяет эксплуатировать оборудование без ремонта длительное время. В гарантийный период службы сервисное обслуживание является одним из условий гарантии. После окончания гарантии сервисное обслуживание может быть продолжено, что зависит только от пожеланий клиента. А  должен быть заинтересован в качественном сервисном обслуживании в первую очередь.

Информационная и техническая поддержка очень важна, так как в процессе эксплуатации могут возникать внештатные ситуации, требующие определённых знаний и практических навыков с одной стороны и, расходных материалов или запасных частей с другой. Работая с нами, Вы всегда можете рассчитывать на квалифицированную поддержку нашего оборудования независимо от срока гарантии.